من عام 2002م في مجال تقنية وتحلية المياه 0114262121 qasrcomsa@gmail.com

أسئلتكم الشائعة

الاسئلة الأكثر شيوعاً التي قد تخطر على ذهنك ستجد اجاباتها هنا بإذن الله

 

كم مدة ضمان جهاز التحلية ؟

 

ضمان لمدة سنتين على القطع الكهربائية. ويجب متابعة وتغيير الفلاتر حسب الجدول التالي:

المراحل نوع الفلتر فترة التغيير بالأشهر (حسب كمية الاستهلاك)
الأول  فلتر إزالة الشوائب من  3إلي6  شهور كحد أقصى.
الثاني فلتر كربون حبيبي من 3 إلي6  شهور كحد أقصى.
الثالث فلتر كربون صلب من 3 إلي6  شهور كحد أقصى.
الرابع فلتر الأملاح الزائدة من سنة إلى سنتين كحد أقصى.
الخامس فلتر حبيبات الكربون  كل سنة كحد أقصى.
السادس فلتر حبيبات أحجار معدنية كل سنة ونصف كحد أقصى.
  • إن عمل الصيانة الدورية لفلاتر جهاز التحلية يضمن حصولك على مياه صحية ونظيفة وخالية من الجراثيم ويحميه من الأعطال الفنية المحتملة.
  • في حال شرائك جهاز التحلية سوف يتم إرسال رسالة نصية على جوالك تذكرك بموعد تغيير الفلاتر حسب الفترة المسجلة لدينا.
  • يرجى الاتصال مباشرة على الأرقام الموجودة في الرسالة وتحديد موعد للصيانة.
  • في حال تغيير رقم الجوال المسجل لدينا نرجو تحديثه مباشرة مع خدمات العملاء.
  • في حال عدم استلام الرسالة في موعدها نرجو رفع طلب من الموقع أو الاتصال على خدمة العملاء وتحديد موعد للصيانة.
  • عند القيام بعمل صيانة دورية لجهاز التحلية يجب طلب فاتورة رسمية من الفني للقطع التي تم استبدالها (حفاظا على حقوق العميل والمؤسسة).
  • عند طلب الصيانة يرجى رفع طلب من الموقع أو الاتصال على خدمة العملاء وعدم الاتصال نهائيا على الفني (حفاظا على حقوق العميل والمؤسسة)
هل الضمان يشمل الفلاتر الداخلية الستة ؟

 

الضمان لايشمل غيار الفلاتر الداخلية الستة (غيار الفلاتر قطع استهلاكية).

يتوفر لدينا قطع غيار فلاتر ذات جودة عالية وبأسعار تنافسية وتستطع طلبها مباشرة من قسم قطع الغيار والفلاتر .

 

ماهو أفضل موقع في المنزل لتركيب جهاز التحلية ؟

 

يفضل تركيب الجهاز تحت مجلى المطبخ لوجود مصدر مياه وماسورة تصريف وفيش كهرباء قريب منة وتستطيع تركيب حنفية (بزبوز) فوق المجلى لاستخدام مياه الجهاز في الطبخ والشاي والقهوة والشرب. ويمكن توصيل الجهاز على براده للشرب بواسطة قارورة برادة مخصصة لذلك كما في الصورة. ويمكن اختيار القارورة من الإضافات الاختيارية لأجهزة تحلية المياه لي إضافتها لسلة الشراء.

هل يمكن غلق خط التصريف ؟

غلق خط التصريف يؤدي لتلف خطير في مكونات وفلاتر الجهاز ولا يشمله الضمان.

ملاحظة: يمكن استخدام مياه التصريف لري الحدائق.

هل يمكن استخدام مياه آبار كمصدر تغذية للجهاز ؟

لايمكن ذلك ولا يشمله الضمان, لايمكن استخدام هذه الجهاز لتحلية مياه الآبار وذلك لملوحتها العالية حيث صممت هذه الفلاتر لتنقية مياه البلدية فقط. يوجد أنواع وأحجام أخرى مخصصة لمعالجة وتحلية مياه الآبار لكن بطرق مختلفة.

هل يمكن تخزين أو توصيل مياه الجهاز في خزان خارجي ؟

لايمكن توصيل أو تخزين مياه الجهاز في خزان خارجي. عند استخدام خزان خارجي سيكون الخزان بيئة خصبة لتكاثر البكتيريا والفيروسات الموجودة في الهواء وذلك لعدم وجود كلور معقم في الماء بعد عملية التحلية. لذلك يجب استخدام الخزان المخصص لتخزين مياه الجهاز المرفق مع الجهاز فقط ويأتي بعدة إحجام ومقاسات (19 لتر40- لتر 80-لتر) وهذا النوع من الخزانات لايسمح بدخول الهواء داخل الخزان وبذلك لايسمح بتكاثر البكتريا والفيروسات داخل الخزان.

هل يتم تركيب الجهاز خارج المنزل في السور الخارجي ؟

يمكن تركيب الجهاز خارج المنزل في السور الخارجي لكن يجب تفصيل وتركيب صندوق حماية للجهاز لحمايته من أشعة الشمس والمطر والرطوبة ولكي لايلغي الضمان.

والأفضل تركيب الجهاز تحت مجلى المطبخ حسب الصورة في الأعلى.

  • ملاحظة: عند تعرض الجهاز لضوء وأشعة الشمس سيسمح ذلك بنمو طحالب وتلوث المكونات الداخلية وسرعة تلف الليات والأجزاء الداخلية ويلغي الضمان.
هل يتم تركيب الجهاز خارج المساجد أو المطاعم أو المقاهي أو توصيله على برادة خارج المنزل ؟

لايمكن ذلك إن الجهاز مخصص للاستخدام الشخصي العادي داخل المنازل فقط. يوجد أنواع وأحجام أخرى مخصصة لذلك.