من عام 2002م في مجال تقنية وتحلية المياه 0114262121 info@qasr.com.sa

أسئلتكم الشائعة

الاسئلة الأكثر شيوعاً التي قد تخطر على ذهنك ستجد اجاباتها هنا بإذن الله

 

ماهو أفضل موقع في المنزل لتركيب جهاز التحلية ؟

 

يفضل تركيب الجهاز تحت مجلى المطبخ لوجود مصدر مياه وماسورة تصريف وفيش كهرباء قريب منة وتستطيع تركيب حنفية (بزبوز) فوق المجلى لاستخدام مياه الجهاز في الطبخ والشاي والقهوة والشرب. ويمكن توصيل الجهاز على براده للشرب بواسطة قارورة برادة مخصصة لذلك كما في الصورة. ويمكن اختيار القارورة من الإضافات الاختيارية لأجهزة تحلية المياه لي إضافتها لسلة الشراء.

كم مدة ضمان جهاز التحلية ؟

 

ضمان لمدة سنتين على القطع الكهربائية. ويجب متابعة وتغيير الفلاتر حسب الجدول التالي:

المراحل نوع الفلتر فترة التغيير بالأشهر (حسب كمية الاستهلاك)
الأول  فلتر إزالة الشوائب من  3 إلى 6  شهور كحد أقصى.
الثاني فلتر كربون حبيبي من 3 إلى 6  شهور كحد أقصى.
الثالث فلتر كربون صلب من 3 إلى 6  شهور كحد أقصى.
الرابع فلتر إزالة الأملاح الزائدة من سنة إلى ثلاث سنوات حسب نوعية الفلتر.
الخامس فلتر كربون  كل سنة كحد أقصى.
  • إن عمل الصيانة الدورية لفلاتر جهاز التحلية يضمن حصولك على مياه صحية ونظيفة وخالية من الجراثيم ويحميه من الأعطال الفنية المحتملة.
  • في حال شرائك جهاز التحلية سوف يتم إرسال رسالة نصية على جوالك تذكرك بموعد تغيير الفلاتر حسب الفترة المسجلة لدينا.
  • يرجى الاتصال مباشرة على الأرقام الموجودة في الرسالة وتحديد موعد للصيانة.
  • في حال تغيير رقم الجوال المسجل لدينا نرجو تحديثه مباشرة مع خدمات العملاء.
  • في حال عدم استلام الرسالة في موعدها نرجو رفع طلب من الموقع أو الاتصال على خدمة العملاء وتحديد موعد للصيانة.
  • عند القيام بعمل صيانة دورية لجهاز التحلية يجب طلب فاتورة رسمية من الفني للقطع التي تم استبدالها (حفاظا على حقوق العميل والمؤسسة).
  • عند طلب الصيانة يرجى رفع طلب من الموقع أو الاتصال على خدمة العملاء وعدم الاتصال نهائيا على الفني (حفاظا على حقوق العميل والمؤسسة).
هل الضمان يشمل الفلاتر الداخلية الخمسة ؟

الضمان لايشمل غيار الفلاتر الداخلية الخمسة (غيار الفلاتر قطع استهلاكية).

يتوفر لدينا قطع غيار فلاتر ذات جودة عالية وبأسعار تنافسية وتستطع طلبها مباشرة من قسم قطع الغيار.

ماهو الفرق بين صمام بلاستيك وصمام كهربائي (صمام غلق الماء بعد الانتهاء من عملية الإنتاج وامتلاء الخزان) ؟

الصمام البلاستيك يتم غلق خط الماء الداخل للجهاز ميكانيكيا بعد امتلاء الخزان. أما الصمام الكهربائي يتم غلق خط الماء الداخل للجهاز فورا بعد الانتهاء من عملية الإنتاج. ونحن ننصح العملاء باستخدام أجهزة تحتوي على صمام كهربائي بسبب قلة الأعطال في المستقبل.

هل يمكن غلق خط التصريف ؟

غلق خط التصريف يؤدي لتلف خطير في مكونات وفلاتر الجهاز ولا يشمله الضمان.

ملاحظة: يمكن استخدام مياه التصريف لري الحدائق.

هل يمكن استخدام مياه آبار كمصدر تغذية للجهاز ؟

لايمكن ذلك ولا يشمله الضمان, لايمكن استخدام هذه الجهاز لتحلية مياه الآبار وذلك لملوحتها العالية حيث صممت هذه الفلاتر لتنقية مياه البلدية فقط. يوجد أنواع وأحجام أخرى مخصصة لمعالجة وتحلية مياه الآبار لكن بطرق مختلفة.

هل يمكن تخزين أو توصيل مياه الجهاز في خزان خارجي ؟

 

لايمكن توصيل أو تخزين مياه الجهاز في خزان خارجي. عند استخدام خزان خارجي سيكون الخزان بيئة خصبة لتكاثر البكتيريا والفيروسات الموجودة في الهواء وذلك لعدم وجود كلور معقم في الماء بعد عملية التحلية. لذلك يجب استخدام الخزان المخصص لتخزين مياه الجهاز المرفق مع الجهاز فقط ويأتي بعدة إحجام ومقاسات (19لتر – 40لتر – 80لتر) وهذا النوع من الخزانات لايسمح بدخول الهواء داخل الخزان وبذلك لايسمح بتكاثر البكتريا والفيروسات داخل الخزان.

 

هل يتم تركيب الجهاز خارج المنزل في السور الخارجي ؟

 

يمكن تركيب الجهاز خارج المنزل في السور الخارجي لكن يجب تفصيل وتركيب صندوق حماية للجهاز لحمايته من أشعة الشمس والمطر والرطوبة ولكي لايلغي الضمان.

والأفضل تركيب الجهاز تحت مجلى المطبخ حسب الصورة في الأعلى.

  • ملاحظة: عند تعرض الجهاز لضوء وأشعة الشمس سيسمح ذلك بنمو طحالب وتلوث المكونات الداخلية وسرعة تلف الليات والأجزاء الداخلية ويلغي الضمان.
هل يتم تركيب الجهاز خارج المساجد أو المطاعم أو المقاهي أو توصيله على برادة خارج المنزل ؟

لايمكن ذلك إن الجهاز مخصص للاستخدام الشخصي العادي داخل المنازل فقط. يوجد أنواع وأحجام أخرى مخصصة لذلك.